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Nuestro compromiso
1. Desde el momento que decida trabajar con nosotros llevaremos a cabo un continuo y detallado seguimiento del proceso de producción, desde su almacenaje hasta la entrega del producto final. Nuestro equipo técnico le mantendrá informado en todo momento del progreso a través de fotografías e informes de calidad.
2. Después del montaje, cada máquina se someterá a pruebas y ensayos de calidad para garantizar su máximo rendimiento. Estos ensayos se dividen en 2 etapas de 72 horas cada una, ensayos sin' y con' materiales respectivamente. Una vez se confirme la superación de dichas pruebas se coordinará su envío.
3. Empacamos cada máquina para garantizar su protección e integridad estructural desde fábrica hasta el momento en que llegue al cliente. El paquete estándar que utilizamos es al vacío para aislar eficazmente contra humedad, y en su empaque exterior se utiliza una caja de madera sólida con una banda de acero en los bordes. Nuestros métodos de envasado protegen la máquina, incluso en un entorno hostil. No importa cuál sea el medio de transporte elegido, el producto llegará en buen estado.
Nuestros servicios
1. Ofrecemos un periodo de garantía de un año para los accesorios en todas las máquinas de confección de calcetines (la única excepción son las piezas de desgaste como agujas).
2. Si surgiese cualquier tipo de problema, contacte con nosotros lo antes posible y nuestro equipo técnico hará todo lo que esté en su mano para ofrecerle una solucion efectiva en un periodo de 48 horas. Nos pondremos en contacto con usted via telefónica, video o correo electrónico. Invitamos a los ingenieros de todos nuestros clientes a que visiten nuestras instalaciones para poder recibir formación sobre la instalación, uso y mantenimiento de este tipo de maquinaria. Les ofreceremos alojamiento de forma gratuita.
3. Si acaba de establecer un nuevo centro de producción o fábrica, nuestros ingenieros le proporcionarán una guía práctica para que sean capaces de producir de manera autónoma sus propios calcetines y medias.
4. Le enviaremos a nuestros ingenieros de forma anual para realizar servicios de mantenimiento de la máquinas para hacer calcetines y actualizar la formación de sus operarios.
5. Nuestro equipo técnico actualiza periódicamente noticias e información sobre nuestros productos. Le invitamos que se mantenga informado.